Peço desculpas por estar um tanto bissexta nesse blog… Mas agora isso deve melhorar. Pelo menos é o que espero. Estou postando agora em movimento, passando pela praia de Copacabana, rumo ao escritório. Sensação boa de estar mais no controle do meu tempo. E ruim de estar cada vez mais conectada.
Por que aplicar um questionário com alternativas fechadas para um consumidor não basta??
Pelo mesmo motivo pelo qual só o tempo, as ações repetidas, o cansaço, o mau humor podem revelar uma pessoa. Se você me parar e perguntar algo em Angra dos Reis, tomando uma coca-cola na piscina, vai ouvir uma coisa. No supermercado correndo para fazer compras porque ainda tenho que pegar as crianças na escola na sequência, outra.
Observar, estar no local, conversar mais longamente, individualmente, ouvir o que não foi perguntado. Aí você começa a ver pedaços da verdade…
