Esse artigo no ExperienceCurve discute sobre um dos aprendizados da Nielsen Global Online survey de 2007. 60% dos consumidores compra usualmente no mesmo website. Com uma taxa de adesão alta assim, ele infere a importância da primeira experiência.

Esta certíssimo o Karl Long. Muito importante o que é a primeira vez, principalmente no caso das lojas online o famigerado processo de registro… Mas sem duvida acrescento a experiência toda, incluindo a entrega, formas de pagamento etc.

Outro aprendizado do estudo: 85% da população online mundial já fez pelo menos uma compra na internet.